Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Plazo y proceso de devolución Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Para iniciarla, puedes hacerlo directamente desde tu cuenta en nuestra tienda o escribirnos a ekawabrand@gmail.com indicando tu nombre y número de pedido. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, que puede elegir el método de transporte que prefiera. Una vez verificado el estado de la prenda, te reembolsamos el 100% del importe.
Primer cambio de talla gratuito (solo España) Si necesitas cambiar de talla, escríbenos a ekawabrand@gmail.com y te explicamos cómo hacerlo.
Condiciones de las prendas Los productos deben cumplir los siguientes requisitos para ser aceptados:
- Estar en perfecto estado, sin haber sido usados, lavados ni modificados.
- Conservar todas sus etiquetas originales puestas.
- Entregarse en su embalaje original (o uno similar que garantice la protección del producto).
Derecho de desistimiento (UE)
De conformidad con la normativa europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, accede a tu cuenta en nuestra tienda y solicita la devolución desde tu pedido, o contáctanos en ekawabrand@gmail.com. Una vez recibida tu solicitud, te reembolsaremos el importe íntegro en un plazo máximo de 14 días.