Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Plazo para Cambios o Devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde el día en que recibes tu paquete para solicitar cualquier cambio de talla o devolución. Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes.

Condiciones de las Prendas

Los productos deben cumplir obligatoriamente los siguientes requisitos para ser aceptados:

Estar en perfecto estado, sin haber sido usados, lavados ni modificados.
Conservar todas sus etiquetas originales puestas.
Entregarse en su embalaje original (o uno similar que garantice la protección del producto).

¿Cómo funciona el Cambio de Talla en España?

Debido a que trabajamos con ediciones muy limitadas y nuestras prendas se agotan rápido, para garantizar que no te quedas sin la talla que necesitas, el proceso se realiza de la siguiente manera:

Solicita tu cambio: Escríbenos a ekawabrand@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido y la talla que necesitas.
Asegura tu nueva prenda: Entra a nuestra web y compra la nueva talla como un pedido normal (abonando los gastos de envío correspondientes). La prenda quedará reservada para ti.
Reembolso inmediato y etiqueta: En cuanto el sistema detecte tu nueva compra, te reembolsaremos el importe de la primera prenda y te enviaremos por email una etiqueta gratuita para la devolución.
Envío del nuevo paquete: Prepararemos tu nuevo pedido y lo enviaremos en cuanto recibamos la prenda anterior y comprobemos que se encuentra en perfecto estado y con sus etiquetas.

NOTA (Francia y Bélgica): El cliente asume el coste del envío de vuelta por el transporte que prefiera.

Devolución Estándar (sin cambio de talla)

Si decides devolver la prenda para recibir un reembolso, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador. Una vez verificado el estado de la prenda, te reembolsaremos el 100% del importe.