Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET D’ÉCHANGE
Délai et processus de retour Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour .Pour initier un retour, vous pouvez le faire directement depuis votre compte sur notre boutique ou nous écrire à ekawabrand@gmail.com en indiquant votre nom et numéro de commande Les frais de retour sont à la charge du client, qui peut choisir librement son transporteur. Une fois l'état de l'article vérifié, nous vous remboursons 100% du montant.
Échange de taille Si vous souhaitez échanger votre taille, écrivez-nous à ekawabrand@gmail.com et nous vous expliquerons comment procéder. Les frais d'envoi sont à la charge du client.
Conditions des articles Les produits doivent respecter les conditions suivantes pour être acceptés :
- Être en parfait état, non portés, non lavés et non modifiés.
- Conserver toutes leurs étiquettes d'origine.
- Être retournés dans leur emballage d'origine (ou un emballage similaire).
Droit de rétractation (UE)
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, connectez-vous à votre compte sur notre boutique et faites une demande de retour depuis votre commande, ou contactez-nous à ekawabrand@gmail.com. Dès réception de votre demande, nous vous rembourserons le montant intégral dans un délai maximum de 14 jours.
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