Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON – EKAWA BRAND
Chez Ekawa Brand, nous préparons chaque commande avec le plus grand soin. Voici comment nous gérons nos expéditions pour que vous sachiez exactement quand vous recevrez vos articles.
1. Délais de livraison
Le temps total entre votre achat et la réception du colis :
- Espagne péninsulaire : Entre 4 et 7 jours ouvrés.
Les week-ends et jours fériés, aucune préparation ni livraison n'est effectuée.
2. Comment fonctionne notre processus ?
Le délai de livraison se divise en deux phases :
- Phase de préparation (dans notre atelier) : Entre 1 et 5 jours ouvrés pour emballer et remettre votre commande au transporteur.
- Phase de transit : Une fois le colis pris en charge, le délai de livraison à l'adresse choisie est de 24 à 48 heures ouvrées.
3. Tarifs d'expédition – Espagne
- Retrait en point relais – Correos (3-5 jours) : 4,50€
- Livraison à domicile standard – Correos (3-5 jours) : 5,50€
- Livraison à domicile express – Correos (48h) : 6,50€
4. Expéditions internationales – France et Belgique
Nous expédions en France et en Belgique avec les délais et tarifs suivants :
- Livraison à domicile – Correos (4 jours ouvrés) : 11,99€
- Retrait en point relais – Mondial Relay (4 jours ouvrés) : 8,90€
Les week-ends et jours fériés, aucune préparation ni livraison n'est effectuée.
En cas de retour, les frais de renvoi sont à la charge du client, qui peut choisir le transporteur de son choix.
5. Suivi de commande
Dès que nous remettons votre colis au transporteur, vous recevrez un e-mail automatique avec le numéro de suivi pour localiser votre envoi en temps réel, aussi bien pour les livraisons nationales qu'internationales (France et Belgique).